Conditions générales et infos importantes
Conditions Générales & Infos Pratiques (English version below)
Contact : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Aline: +41 79 922 09 78 | Bertrand: +41 79 529 68 76
1. Annulations & Retards
Toute annulation (partielle ou totale) doit s'effectuer par écrit à
| Délai | Frais applicables |
|---|---|
| + de 8 jours avant | 20.- CHF (frais fixes) |
| Jusqu'à 7 jours avant | 80% du montant total |
| Jusqu'à 3 jours / Non-présentation | 100% due (aucun remboursement) |
En cas de retard : Prévenir immédiatement Aline ou Bertrand (numéros réservés aux retards ou rendez-vous introuvable).
Un retard > 15 min est assimilé à une annulation sans avertissement (100% dû).
2. Conditions & Sécurité
- Bien-être animal : Les parcours et prestations peuvent être adaptés à tout moment selon les besoins physiques et mentaux de nos chiens.
- Animaux de compagnie : Vos chiens sont stricts interdits durant l'activité.
- Météo : Les conditions météo ne constituent pas un motif d'annulation.
- Restrictions traîneau : Interdit aux femmes enceintes, enfants de < 2 ans et personnes blessées.
- Restrictions initiations : Interdit aux personnes enceintes ou souffrant de problèmes locomoteurs (tendinites, fractures, maux de dos importants).
3. Équipement Recommandé
- Vêtements : Habits chauds de ski, gants, bonnet, lunettes de soleil et crème solaire.
- Chaussures : Chaussures chaudes et imperméables (Sorel, Moonboots, chaussures de marche).
- Note : Les chaussures de ski sont admises uniquement pour les balades panoramiques (5 km).
4. Accès & Rendez-vous
GPS : Localisation Google Maps
Accès : En télécabine uniquement (accès voiture interdit/impossible).
- Depuis Le Châble : Parking au village (« Le Châble TV »), puis télécabine vers Les Ruinettes (terminus, ~30 min, prévoyez de la marge).
- Depuis Verbier : Télécabine depuis Médran jusqu'aux Ruinettes.
- Titres de transport : Pass Téléverbier / 4 Vallées valables, sinon acheter un pass piéton (Tarifs et forfaits).
- Point de RDV : Sortie de la télécabine aux Ruinettes, marcher 50m vers La Chaux (départ derrière le restaurant « Mouton Noir »)
English version
Terms & Conditions / Practical Information
Contact: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Aline: +41 79 922 09 78 | Bertrand: +41 79 529 68 76
1. Cancellations & Delays
All cancellations (partial or total) must be submitted by email to
| Timeframe | Applicable Fee |
|---|---|
| More than 8 days prior | 20 CHF flat fee |
| Up to 7 days prior | 80% of total amount |
| Up to 3 days / No-show | 100% due (no refund) |
In case of delay: Call Aline or Bertrand immediately (numbers strictly reserved for delays or lost guests). A delay over 15 minutes is treated as a no-show (100% charge).
2. Terms & Safety
- Animal Welfare: Routes and services may be adapted at any time to meet the physical/mental needs of our dogs.
- Pets: Personal dogs are strictly prohibited during the activity.
- Weather: Weather conditions are not valid grounds for cancellation.
- Sled Restrictions: Prohibited for pregnant women, children under 2 years, and injured persons.
- Driving/Initiation Restrictions: Prohibited for pregnant women or anyone with locomotion issues (tendonitis, fractures, severe back pain).
3. Recommended Clothing
- Apparel: Warm ski clothing, gloves, hat, sunglasses, and sunscreen.
- Footwear: Sturdy waterproof winter boots (Sorels, Moonboots, hiking boots).
- Note: Ski boots are allowed only for scenic walks (5 km).
4. Location & Access
GPS: Google Maps Location
Access: By gondola only (car access prohibited and impossible).
- From Le Châble: Park at "Le Châble TV", take the gondola to Les Ruinettes terminal (~30 min ride, plan extra time).
- From Verbier: Take the gondola from Médran to Les Ruinettes.
- Passes: Téléverbier / 4 Vallées ski passes are valid; otherwise buy a pedestrian pass (Rates & Passes).
- Meeting Point: Exit gondola at Les Ruinettes, walk 50m toward La Chaux (trailhead is behind "Mouton Noir" restaurant).
